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Question en attente de réponse

Date de prélèvement qui ne me convient pas comment faire ?

MORGANE J.
MORGANE J.

MORGANE J.

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Bonjour, j’aimerais changer la date de prélèvement comment puis je faire ? Merci

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Morgane,

Par défaut, la date de prélèvement est positionnée 12 jours après la date de renouvellement de votre forfait.
Nous pouvons la positionner 5 à 20 jours, après la date de renouvellement de votre forfait. Cette modification est facturée 5 €.

Si vous souhaitez que je puisse procéder au changement, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.

Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bon week-end, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Morgane,

Suite à nos échanges, j'ai pu modifier la date de prélèvement de vos lignes.
Le changement sera pris en compte pour le prélèvement du mois d'avril.
Vous recevez un SMS de confirmation.
Pour informations, cela ne change pas la date de renouvellement du forfait : le 13 du mois, ni la date d'émission des factures : deux jours après.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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