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Cette question a été résolue

envoi MMS impossible depuis l'Allemagne?

GILBERT Z.
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Bonjour
J'ai un forfait Crédit Mutuel (Prompto 10Go) avec un Samsung J5 et depuis 15 jours, il m'est impossible d'envoyer ou de recevoir des MMS depuis l'Allemagne alors que ça marche en France. Toutes les autres fonctions (téléphone, SMS, Internet) sont OK. Les APN sont conformes à la doc.
Mon épouse avec le même forfait et un Samsung J3 a le même problème.
Merci d'avance

Anaïk L.
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Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Gilbert,

Je vous propose de vous contacter pour qu'un technicien puisse prendre en charge votre demande.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bon week-end, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Anaïk L.
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Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Gilbert,

Suite à nos échanges j'ai pu vous appeler en fin de matinée. Un technicien a pris en charge l'anomalie que vous rencontrez sur l'envoi et la réception des MMS depuis l'Allemagne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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