Bonjour, je rencontre de nombreuses difficultés quant au réseau mobile ?

Bonjour Frédérique,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Par rapport à l'anomalie que vous me décrivez, pouvez-vous effectuer un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile débloqué tous opérateurs ?

Après avoir fait ce test, pourriez-vous m'indiquer si l'anomalie a disparu ?

En faisant ce test, je pourrai savoir si le dysfonctionnement provient de votre carte sim ou de votre mobile.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon week-end.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Frédérique,

Merci pour votre retour.

Suite au résultat que vous m'avez communiqué, il se peut que l'anomalie provienne de votre carte sim. Le changement de celle-ci serait donc judicieux.

J'ai également effectué un contrôle de couverture du réseau SFR sur votre commune et il s'avère être optimal.

Pour mettre en place la commande d'une nouvelle sim, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Frédérique,

Merci pour votre retour.

Votre commande de carte sim vient d'être effectuée à l'instant.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée et à bientôt.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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