Question en attente de réponse
Réseau CIC mobile (4G) lenteur sens être à débit limité?
IMEI:86xxxxxxxxxxxxxxxx
Depuis 2 semaines j'ai ma 4G qui est trop lent, j'arrive pas à trouver des solutions, j'ai tout essayé, de enlever la carte SIM de mon appareil téléphone, d éteindre mon téléphone pendant 10 minutes, et toujours pareil.
Est-ce que quelqu'un pourra me dire c'est quoi le problème que j'ai?
merci d'avance
Réponses
Bonjour Ali,
Votre forfait s'est bien renouvelé le 14/03.
Pouvez-vous me préciser si les lenteurs de connexion se produisent quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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C'est juste où je me trouve, parfois vers minuit il y a ma 4G qui se met en place après 1h il devient comme avant c'est-à-dire on lenteur.
J'ai testé ma carte SIM sur des autres appareils téléphoniques et c'est pareil il y a pas de changement.
Bonjour Ali,
Je vous remercie pour ces précisions.
Je vous propose de vous contacter pour qu'un technicien puisse vérifier votre ligne.
Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bon après-midi, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ali,
Je n'ai pas eu de réponse à mes messages, mais constate que vous avez contacté notre support technique ce matin. Le technicien a procédé à une mise à jour de votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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