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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir appels et sms ?

AURORE V.
AURORE V.

AURORE V.

Niveau
0
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point

Bonjour, la portabilité était prevue aujourd'hui. Mon ancienne carte sim chez orange ne fonctionne plus. J'ai donc inséré ma nouvelle. J'ai accès à internet je peux appeler mais je ne reçois pas les appels ni sms... J'ai déjà éteins 3 fois mon téléphone... de plus ça me note comme réseau «mobile»... oui mais encore? SFR? Bouygues? Orange ? Merci pour votre réponse

Réponse

Bonjour Aurore,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Actuellement, vous êtes positionnée sur le réseau Sfr F.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre ligne s'est activée ce jour.
En portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour que les services fonctionnent correctement, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 19 mars à 11 h 30.

Cependant, je vous invite à vérifier le paramétrage MMS installé grâce à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Sur la rubrique "Nom des points d'accès", je vous invite à choisir "Rétablir/restaurer les paramètres par défaut".
Sur le paramétrage internet, si vous détenez un champ "Type MVNO", je vous invite à y intégrer "GID".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
Pensez bien à redémarrer votre mobile.

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une nouvelle page internet. Concernant les MMS, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un MMS à vous-même.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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