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Question en attente de réponse

Pourquoi le service est bloqué alors que j’ai l’option voyage ?

NATHALIE M.
NATHALIE M.

NATHALIE M.

Niveau
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Bonjour, Actuellement en vacances au Maroc, mon forfait a été bloqué alors que je dispose de l’option Voyage. Merci de faire le nécessaire pour débloquer le service afin que je puisse rester joignable.

Réponse

Bonjour Nathalie,

Je constate que vous avez récupéré l'usage de votre ligne suite au règlement de l'avance sur facture.

Aussi, je constate que vous avez reçu un SMS vous proposant une recharge voyage utilisable depuis le Maroc. Vous pouvez y souscrire en répondant au SMS reçu le 17/03/2018.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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