Question en attente de réponse
Pourquoi ma carte sim n'est-elle toujours pas active?
Bonjour, Ma carte sim n'est toujours pas active alors qu'elle est supposée l'être depuis 5 jours et mon ancienne carte sim était encore active semble-t-il?Je ne suis donc plus joignable et je crains d'être encore facturée chez mon ancien fournisseur!!Pouvez-vous résoudre rapidement mon problème? merci
Réponse
Bonjour Corinne,
Votre demande est prise en charge.
La carte sim ne fonctionne pas, car la ligne n'est pas active.
Vos pièces justificatives sont en cours d'analyse. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès qu'elles seront validées.
Je vous rassure, vous gardez votre ligne chez votre ancien opérateur jusqu'au jour de la portabilité. Vous ne serez pas facturée chez nous tant que la ligne n'est pas active.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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