Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture incorrecte - comment la corriger ?

CINDY L.
CINDY L.

CINDY L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai souscrit un contrat via Cdiscount et devait bénéficier d'une facture d'un montant de 2 euros pour les 6 prochains mois.
Je constate que pour le premier mois ce n'est pas le cas..

J'ai bien lu que vous considérez qu'" il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants."

Cependant ce point ne fait l'objet d'aucune information au moment de la souscription.

Pour ma part, je souhaite bénéficier d'une facture d'un montant de 2 euros, proratisée sur le premier mois, puis de 2 euros les mois suivants.

Je ne vois nulle part comment faire ni ou il est indiqué, en amont de la souscription, que la promotion n'est pas prise en compte lorsque le premier mois est partiel...

Merci m'aider à corriger cette anomalie.

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Votre demande est prise en charge.

Ce n'est pas une anomalie.
Les promotions sont toujours mises en place à partir de la seconde facture.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220814

Cette information était indiquée à la souscription de l'offre.
Il n'est pas possible de modifier la date de début d'application de cette offre promotionnelle.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?