Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi pb. 4G depuis ouverture de ma ligne ?

FRANCOIS M.
FRANCOIS M.

FRANCOIS M.

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Bonjour,
Depuis mon ouverture de ligne début mars sur NRJ Mobile, je ne reçois plus la 4G sur mes lieux de travail (Etampes et St Yon dans l'Essonne). Le réseau SFR ne passe pas.
Je sais que vous pouvez passer par la couverture Orange pour résoudre ce pb. technique.
Merci de votre intervention car je ne peux rester dans cette difficulté.
Cordialement
F. M.

Réponses

Bonjour Francois,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile et l'adresse de votre travail.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Francois,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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