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Question en attente de réponse

Pouvez vous débloquer mon forfait web ?

SYLVIE P.
SYLVIE P.

SYLVIE P.

Niveau
0
64 / 100
points

le 13/03/2018 j'ai reçu un message m'informant que mon forfait était bloqué. Cependant je n'ai consommé que 532 Mo sur mes 3072 Mo j'ai reçu confirmation le 15/03/2018 réponse ci jointe:

"Mounia K.

Bonjour Sylvie,

Je vous confirme que jusqu'au 13/03/2018, vous avez consommé 532 Mo.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile"

Pouvez-vous faire le nécessaire pour remédier a ce problème

Réponse

Laëtitia P.
Laëtitia P.

Laëtitia P.

Niveau
3
4580 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion que vous pouvez suivre ici http://www.assistance-mobile.com/questions/1598010-probleme-enveloppe-web-pouvez-reglez-probleme#answer_3603659

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Merci à vous.

Bonne journée à vous Sylvie.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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