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Question en attente de réponse

Enlever l'Option Blocage des usages premium

ANNE PAULE M.
ANNE PAULE M.

ANNE PAULE M.

Niveau
0
21 / 100
points
Nom de l'auteur
ANNE PAULE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 mars 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Bonjour,

Pourriez-vous s'il vous plaît, enlever l'option blocage des usages premium sur les numéro suivants : 06****** - 06******* - 06****** - 07******** car nous sommes amenés à nous servir de notre téléphone pour appeler l'étranger et à l'étranger.
Vous en remerciant
Cordialement

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Anne Paule,

Je vous informe que l'Option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne.
Elle est incluse dans votre offre et elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages vers et depuis l'international.

L'option peut être résiliée 1 mois après l'activation de la ligne avec souscription de l'option internationale avec blocage Web, si aucun impayé n'est constaté, c'est-à-dire à partir du 15/04/2018.

A compter de cette date, je vous invite à réitérer votre demande afin d'activer l'option internationale et résilier l'option de Blocage et activer l'option internationale.

Je tiens à vous préciser qu'en cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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