Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

demande de confirmation datée de ma suspension de ligne?

PASCAL M.
PASCAL M.

PASCAL M.

Niveau
0
15 / 100
points

l'assurance de mon portable me réclame pour etre pris en charge la confirmation datée de la suspension de ma ligne,pouvez vous me faire parvenir ce document au plus vite?
merci

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
5
38740 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

J'ai bien eu votre message.

Le délai de traitement d'une demande d'attestation de suspension est de 48 à 72 h ouvrés.
Votre ligne est bien suspendue depuis le 18/03. Vous pouvez commander une nouvelle carte sim depuis votre espace client.

Quelle demande souhaitez-vous faire depuis votre espace client ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
5
38740 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

J'ai bien pris en compte votre demande suspension de votre ligne.

Par mesure de confidentialité, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
5
38740 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

Votre demande d'attestation a été transmise en service concerné.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

PASCAL M.
PASCAL M.

PASCAL M.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, m'a demande a deja plus de 72 h,hors mon assurance et moi meme attendons ce document, pensez vous pouvoir faire accelerer le process pour
m'envoyez au plus vite le mail? cdlt

Bonjour Pascal,

Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne soirée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?