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Cette question a été résolue
l'assurance de mon portable me réclame pour etre pris en charge la confirmation datée de la suspension de ma ligne,pouvez vous me faire parvenir ce document au plus vite?
merci
Bonjour Pascal,
J'ai bien eu votre message.
Le délai de traitement d'une demande d'attestation de suspension est de 48 à 72 h ouvrés.
Votre ligne est bien suspendue depuis le 18/03. Vous pouvez commander une nouvelle carte sim depuis votre espace client.
Quelle demande souhaitez-vous faire depuis votre espace client ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Pascal,
J'ai bien pris en compte votre demande suspension de votre ligne.
Par mesure de confidentialité, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pascal,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
Votre demande d'attestation a été transmise en service concerné.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, m'a demande a deja plus de 72 h,hors mon assurance et moi meme attendons ce document, pensez vous pouvoir faire accelerer le process pour
m'envoyez au plus vite le mail? cdlt
Bonjour Pascal,
Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne soirée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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