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Question en attente de réponse

Initialement prévue le 14 mars 2018, puis-je connaitre ma date de portabilité?

WILLIAMS A.
WILLIAMS A.

WILLIAMS A.

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Puis-je connaitre ma date de portabilité prévue initialement le 14 mars 2018.
Ce qui est surprenant, c'est que ma date anniversaire de facture nrj mobile est le 14 de chaque mois.
Merci

Réponse

Bonjour Williams,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée ce jour.
En portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 21 mars à 11 h 30.

Sachez que le 14 correspond à votre date de souscription. Votre offre se renouvellera effectivement chaque mois à cette date.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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