Bonjour Rose,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. La modification sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Elle est gratuite. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps.
Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Si vous vous rendez au sein de l'Union Européenne ou dans les DOM, vous bénéficiez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France comprise) puis des DOM et d'un crédit de 5 Go d'internet. Pour que ce dernier usage fonctionne, il est nécessaire que vous activiez l'itinérance des données de votre smartphone. Si vous vous rendez en dehors des pays précédemment indiqués, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'accès internet via le réseau mobile est très cher (entre 0,70 € et 15,40 € par Mo selon le pays). Par conséquent, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone avant votre départ en dehors de l'Union Européenne et des DOM. Vous pouvez consulter nos tarifs à l'international via le lien https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2... (page 4).
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 61 52...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Sur place, je vous conseille de consulter vos éventuels messages vocaux en composant le 0033 77 12 12 77 car ce numéro sera compris dans votre forfait. Si vous les consultez en composant le 777, vous serez facturé en hors forfait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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