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Question en attente de réponse

mon option Internationale ne marche pas alors que je suis en Espagne, pourquoi?

KARINE L.
KARINE L.

KARINE L.

Niveau
0
30 / 100
points

Mon fils vient d'arriver en Espagne et il n'arrive pas à avoir accès à internet alors que l'option internationale Web est activée sur son forfait. Pourquoi? Merci de me donner la marche à suivre
urgent merci

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Votre demande est prise en charge.

Est-ce que l'itinérance des données est activée ?
Si le téléphone utilisé est un Iphone 6, voici la procédure pour l'activer:

  • Appuyez sur RÉGLAGES
  • Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
  • Appuyer sur OPTIONS.
  • Activez le curseur DONNÉES A L'ÉTRANGER.
  • Internet à l'étranger est activé
  • Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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