Question en attente de réponse
Suivre commande sur le site NRJ Mobile?
Bonjour,
Quand je veux suivre ma commande avec mon numéro de commande et mon numéro de tel j'ai le message suivant :
Votre identifiant est inconnu. Veuillez réessayer en corrigeant votre saisie
Pouvez-vous m'aider ?
Numéro de commande : 7037xxxxxx
Merci
Réponse
Bonjour Renaud,
Pour accéder à votre Espace Client il vous suffit de saisir votre numéro de téléphone comme identifiant et le mot de passe que vous pouvez réinitialiser et recevoir par SMS.
Concernant votre commande de mobile, je vous informe qu'il y a un délai de préparation de 48h plus les délais postaux. Dès que le colis est expédié, vous recevrez une notification par SMS.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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