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Question en attente de réponse

Pourquoi mon débit est extremement lent ?

BAPTISTE D.
BAPTISTE D.

BAPTISTE D.

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points

Bonjour,
D’après un speed test j’obtiens un débit montant de 0.00 MBPS (voir même une perte de connexion) et un débit descendant de 11 MBPS en 4G+ .
Alors que je me situe en plein Lyon.

Cordialement.

Réponses

Bonjour Baptiste,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :

  • NRJ MOBILE
  • CREDIT MUTUEL MOBILE
  • CIC MOBILE
  • COFIDIS MOBILE
  • BLANCHEPORTE MOBILE
  • AUCHAN TELECOM
  • C LE MOBILE
  • CDISCOUNT MOBILE

Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

BAPTISTE D.
BAPTISTE D.

BAPTISTE D.

Niveau
0
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points

Bonjour,
J'ai rajouté mon numéro de téléphone.
Je suis client crédit mutuel mobile.

Bonjour Baptiste,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Baptiste,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que ma collègue Anaïk vous a contacté en date du 26 mars.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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