Question en attente de réponse
Comment changer d'opérateur et de reseau?
Bonjour,
Je viens de changer de forfait téléphone pour un chez Crédit Mutuel Mobile, cependant le réseau téléphonique et la 4G fonctionne très très mal, je ne capte rien. J'ai même du mal à envoyer un simple sms, et impossible d'utiliser mes données mobiles. Est-il possible que je change de reseau (je crois être sur Bouygues) pour un avec une bonne couverture la où j'habite, comme orange (mon ancien forfait chez eux fonctionnait très bien) ?
Merci d'avance !
Réponses
Bonjour Nina,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Nina,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Nina,
Normalement tout doit fonctionner, je vous invite donc à vérifier les réglages d'accès au réseau internet de votre mobile.
Depuis l'écran principal, sélectionnez l'icone menu, ensuite choisissez paramètres, ensuite choisissez données mobiles, puis noms des points d’accès. Appuyez sur les trois petits points superposés en haut à droite de l'écran pour sélectionner "rétablir les paramètres par défaut, appuyez à nouveau sur les trois petits points et sélectionnez nouvel apn.
Je vous invite ensuite à suivre les instructions de réglage en passant directement à l'étape 7 "nom" via le lient suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android
Pensez à activer les données mobile et l'itinérance des données (pas de frais en France et dans L'UE).
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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