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Question en attente de réponse

très graves problèmes de connexion internet

STEFAN S.
STEFAN S.

STEFAN S.

Niveau
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points

Bonjour, titulaire d'un Forfait Woot - 50Go v2 - sans engagement je rencontre de très graves problemes de connexion internet, le debit est nul et très saccadé, je galère pour visualiser mes mails. Que faire alors que NRJ verouille le choix de reseau mobile ? pourquoi le signal est souvent bridé ?
merci

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphan,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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Bonjour Stéphan,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Coralie T.
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Coralie T.

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Equipe

Bonjour Stéphan,
Suite à nos échanges en message privé, je vous ai communiqué les démarches à suivre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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