Question en attente de réponse
Problème émission/réception appel et internet?
Madame, Monsieur bonjour,
Je suis nouveau client chez vous et depuis le changement, après paramétrage, redémarrage, le réseau à mon domicile et en déplacement est catastrophique. Difficulté à passer des appels, coupures incessantes, impossible d'accéder à internet à mon domicile. Chose que je n'avais pas avec le réseau Orange. Mon conseiller m'a dit que vous fonctionnez avec les trois réseaux (SFR, Bouygues, Orange). Pourriez-vous basculer ma ligne sur le réseau Orange s'il vous plaît? En vous remerciant, Cordialement.
Réponses
Bonjour Brice,
Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Brice,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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