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Cette question a été résolue
Bonjour cliente Cdisount mobile sous nrj mobile je rencontre des problèmes pour l activation des iMessage .
J’ai lu sur le forum que vous pouvez désactiver le blocage premium ?
Et quand je veux passer des appels en France depuis la Belgique une dame me dit que je ne peux passer cet appel ...
je travail en Belgique donc il m’est indispensable de savoir contacter mon employeur ou autre organismes .
Merci d’y remédier .
Bonjour Mélanie,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation. Cependant, je vous informe également qu'il sera possible de désactiver l'option de blocage des usages premium puis d'activer l'option internationale sur votre ligne à compter du 03/04/2018, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2... (page 3 - Partie "Les services inclus"). N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion à partir de la date mentionnée ci-dessus. Ainsi, je pourrai faire le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour suite à ma précédente demande pouvez vous y remédier à présent svp ? Merci
Bonjour Mélanie,
Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, la modification sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre Iphone et ce jusqu'à pouvoir utiliser les services de Facetime et Imessages. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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