Question en attente de réponse
pourquoi ne puis-je pas utiliser mon téléphone?
ma ligne est -elle bloquée? j'ai redemarré plusieurs le telephone et j'ai meme essayé la carte SIM dans une autre telephone. on me dit que la carte sim ne prend pas en compte cet operateur.. la carte ayant été envoyé par vos soins. j'attends des appels importants aujourd'hui!!!
Réponses
Bonjour Fabrice,
Votre mobile est peut-être simlocké : verrouillé sur le réseau de l'opérateur qui vous l'a vendu. Quel est le message exact qui s'affiche une fois la SIM déverrouillée ? Pouvez-vous également préciser la marque et le modèle du mobile que vous utilisez ?
Obtenez-vous toujours le même message quel que soit le mobile testé ?
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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le message exact est "la carte Sim ne prend pas en compte cet operateur reseau. et oui sur tous les tels.
mon telephone est un HTC desire 620
Bonjour Fabrice,
Avez-vous essayé de faire une recherche manuelle de réseau ?
- Paramètres.
- Données mobiles.
- Opérateur de réseau.
- Rechercher les réseaux. Une fois la liste des réseaux affichée, le réseau à sélectionner sera noté sans point et sans tirets :"NRJ Mobile"
Si cela fonctionne, il est conseillé de remettre le mobile en sélection automatique de réseau par la suite.
Je reste disponible si besoin.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Fabrice,
En l'absence de réponse de votre part, je ferme notre fil de discussion. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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