Question en attente de réponse
je vais à londre le 1 avril. pourriez vous m'activer l'option internationale car je n'y arrive pas?
Il faudrait activer l'option intarnationnale de mon forfait car je n'y arrive pas à partir de mon compte.
je pars à londres le 1 avril. est-ce que je pourrai utiliser mon forfait sans surcoût là-bas?
Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Erkan,
Toutes nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB, soit dans votre cas, à partir du 08/04/2018.
Je vous invite donc à réitérer votre demande à partir du 08/04/2018 pour l'activation de l'option.
Cependant, vous bénéficiez des appels, SMS et MMS illimités ainsi que de 5Go depuis l'UE et les DOM. Le Royaume-Unis est inclus dans ces usages.
Vous n'avez donc pas la nécessité d'activer l'option internationale pour cette destination.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
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