Vous n'êtes pas autorisés à appeler ce numero?

Bonjour Maria,

Je vous informe que votre forfait comprend les éléments suivants, à savoir :

• Appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine,
• 10 Go d'internet en France métropolitaine,
• Appels/SMS/MMS illimités depuis l'Union Européenne et les DOM,
• 2 Go depuis l'Union Européenne et les DOM.

Si vous désirez pouvoir émettre des usages depuis la France vers les numéros de fixes portugais, il est nécessaire d'activer l'option internationale gratuite. Cette action sera possible à compter du 05/04/2018, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20... (page 3 - Partie "Les services inclus dans les forfaits"). N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion à partir de la date mentionnée ci-dessus. Ainsi, je pourrai faire le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait.

Une fois l'option internationale activé, tous les usages émis depuis la France vers le Portugal vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez prendre connaissance de ces derniers en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20... (page 6).

Afin de pouvoir bénéficier de tarifs préférentiels pour vos appels depuis la France vers le Portugal, je vous conseille d'activer l'option "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" proposée à 5 € mensuels. Si vous désirez plus amples informations quant à cette dernière, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client