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Question en attente de réponse

SMS Surtaxés Jeux TV

David M.
David M.

David M.

Niveau
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Bonjour,

Je souhaite résilier l'option blocage premium.
Cela m'empeche d'envoyer des SMS surtaxés.
Pour mon usage, son utilité est plus que limitée car l'itinérance en europe est acquise, quand je vais aux USA, j'utilise un autre forfait.
Cela ne fait que fait que me facturer en votre faveur 0,10€ à chaque echec d'envoi de SMS (Ce qui est tres lucratif pour vous)

Merci de me le faire rapidement car il m'est impossible de le faire dans mes options de compte.

Réponses

Bonjour David,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour David,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. La modification sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir émettre des usages vers des numéros surtaxés conformément à votre souhait. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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