Cette question a été résolue
Peut-on envoyer et recevoir des mails depuis la Gréce avec mon forfait à 9 euros?
Faut-il prendre une option?
Bonjour Marthe,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. La modification va être prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer votre terminal régulièrement pendant ce laps de temps. Aussi et avant votre départ pour la Grèce, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Concernant vos appels émis, ils seront décomptés de votre crédit des 200 minutes. Vous bénéficierez des SMS/MMS illimités puis de 1 Go d'internet. Pour que cet usage fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de votre smartphone. Grâce à votre crédit de 1 Go, vous pourrez envoyer et recevoir des mails. Cependant et dans la mesure du possible, je vous conseille de vous connecter en wifi pour les envoyer et les recevoir. Ainsi, cela préservera au maximum votre crédit.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 71 02...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Marthe,
Je vous informe que pour pouvoir utiliser votre ligne depuis l'Union Europénne, il est nécessaire que l'option de blocage des usages premium soit désactivée. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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