Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

NRJ MOBILE Accès espace client - code confidentiel non reçu

RAPHAEL C.
RAPHAEL C.

RAPHAEL C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
Nous n'avons pas reçu les mails avec les codes confidentiels d'accès à notre espace client pour les commandes suivantes :

  • commande 43xxxxxxxxxx8 (ligne activée)
  • commande 43xxxxxxxxxx1 (ligne en cours d'activation)
  • je ne peux donc pas me connecter à l'espace client.
    Pouvez vous nous faire parvenir les codes confidentiels que nous sommes sensés modifier ?
    Merci de votre aide

    Cordialement
    R et L CANAUX

Réponse

Bonjour Raphaël,

Les espaces clients associés à vos lignes ne sont pas encore disponibles. Vos deux numéros s'activent demain : le 21/03/2018. L'espace client sera disponible dans les 24 heures qui suivent l'activation.

Une fois la ligne active, si vous n'avez pas reçu votre code par SMS, vous pourrez cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié ou non reçu" puis suivre la procédure d'inscription sur le site.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?