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Question en attente de réponse

Problème facture - non conforme ?

FLORIAN P.
FLORIAN P.

FLORIAN P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je viens de recevoir un email avec le montant de ma prochaine facture à payer.
Sur mon espace client, je vois bien que j'ai une remise de -10€/mois pendant 6 avec la promotion actuelle.
Donc cela fait une facture mensuelle de 9,99€/mois.
Je reçois une facture de 18,05€....
Cela n'est pas normal !

Merci de rectifier cela, car il s'agit d'une arnaque si vous n'appliquez pas les promotions que vous proposez.

Surtout que c'est bien indiqué sur mon espace client que je bénéficie de la promotion

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florian,

Je vous informe lors du parcours de la souscription, il est indiqué que le code promo n'est appliqué qu'à partir de la seconde facture et vous rassure que vous allez bénéficier d'une remise de 10€ sur les 6 prochaines factures.

Par conséquent, je ne peux pas répondre favorablement à votre demande de remboursement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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