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Question en attente de réponse

Bonjour, suite à une commande de nouveau mobile, je n'est toujours pas reçu de mail de suivi?

FADWA K.
FADWA K.

FADWA K.

Niveau
0
22 / 100
points

J'ai acheté un nouveau mobile lundi et la personne en ligne m'a confirmé que je recevrai un mail des l'envoi du mobile, mais toujours rien...

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Fadwa,

Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que votre commande a bien été validée. Les délais sont de 48 heures pour la préparation auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. De plus, je vous confirme qu'une fois votre nouveau mobile expédié par nos équipes, vous allez recevoir un mail contenant un lien de suivi. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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