Question en attente de réponse
Code promo invalide ?
Bonjour,
J'ai commandé une carte SIM pour pouvoir bénéficier du forfait avec SMS et appels illimités et 40 Go d'Internet.
J'ai effectué cette demande et reçu ma carte SIM avant le 4 mars, ce qui me donnait droit à la réduction de 15 euros à 2 euros/mois pendant 6 mois.
Cependant, étant en voyage depuis 3 semaines, j'ai effectué mes démarches d'installation de carte SIM tout à l'heure. J'ai alors pu constater que le code promo CDM 40 n'était plus valide.
Que faire pour pouvoir bénéficier d'un code de réduction valable ?
Merci d'avance pour votre réponse.
PS : La conseillère qui m'a précédemment répondue, m'a demandé d'actualiser mon profil en y indiquant le numéro de téléphone concerné afin de pouvoir accéder au code promo de remplacement.
Voilà qui a désormais été fait de mon côté.
Réponse
Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que le code promotionnel CDM40 est disponible uniquement lorsque vous souscrivez.
Un code de rattrapage est disponible une fois la ligne active. Il est valable jusqu'au 02 septembre 2018.
La ligne que vous avez notifiée dans votre fiche client ne permet pas d'accéder à votre souscription.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile une fois votre ligne active afin qu'on agisse.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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