Ou en est ma commande?????

..quel horrible systeme de commande..impersonnel et automatisé a l extreme..

enfin..
j ai passé commande il y a plus d un mois.
a partir de la j ai accumulé les demandes automatiques d envois de documents, dont la signature du contrat electroniquement et mandat, que j ai signé et renvoyer au moins 5 fois.. ce qui a eu pour effet le renvoi de mail automatiques afin de renvoyer les memes documents.. que j ai fini par envoyer au format .papierphysique et non .pdf par la poste.

Depuis pas de nouvelles, et pas de changement de statut sur mon suivi de commande NRJ mobile, pas de mails pour m indiquer réception de mes documents. rien.

Daccord je ne m attends pas a un service physique incroyable a l heure du numerique et du moins cher mais quand même..la négligeance semble être le maitre mot.

Ou en est ma commande?
n y a t il pas au moins une hotline directe vers un sous traitant call center via berlin ou au maroc? (nan ..trop cher..)
Ou bien est ce que j annule pour aller chez le concurrent? quitte a perdre quelques giga et gagner quelques euros ou l inverse? (ce n est plus tres cher les forfait depuis que les grands noms de la telephonie se sont fait epingler a organiser la hausse des tarifs entre eux/entraves sérieuses au fonctionnement de la libre concurrence..)
Est ce que je peux sortir de la matrice une fois rentré, puisqu il semble vain de lui parler?