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CHRISTIANE B.
CHRISTIANE B.

CHRISTIANE B.

Niveau
0
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je ne donne plus de détails j'informe 50 millions e consommateurs de vos non resperct de vos clients depuis le 9 décembre j’attends en vain le remboursement promis offre de Noël petite somme d'accort mais je vais annuler mon contrat vous vous moquer vraiment de vos clients

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Christiane,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation. Après vérification sur votre dossier, je vous rassure sur le fait qu'un remboursement d'un montant de 89 € par virement est planifié pour le 23/03/2018. Il apparaîtra sur votre compte selon les délais bancaires. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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