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Question en attente de réponse

transfert d'un portable vers un autre ?

Christophe P.
Christophe P.

Christophe P.

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Bonjour ,
J'active le transfert de mon portable ( réseau NRJ mobile ) sur mon portable professionnel . Depuis un moi le transfert d'appel ne tient pas un jour . je suis obligé de le réactiver tous les jours en allant sur transfert d'appel / appel vocal / toujours transférer / je cherche le N° et activer .
je ne comprends pas pourquoi le transfert se déconnecte ?
Vous souhaite bonne réception , en attendant une réponse de votre part . Christophe .

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Christophe,

Avez-vous essayé d'effectuer la manipulation en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone ? Cela a-t-il déjà fonctionné correctement ?

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Christophe P.
Christophe P.

Christophe P.

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Bonsoir ,

Il me suffit juste de trouver un portable qui fonctionne !
Ce qui est bizarre c'est que cela a fonctionné pendant au moins 3 ans , ce n'est pas une option le transfert d'appel ?

Dès que j'ai trouvé un portable , je reviendrai vers vous .

Cordialement . Christophe .

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Merci pour votre réponse.
Si le transfert d'appel fonctionne bien dans un autre téléphone, vous pourrez essayer de réinitialiser le vôtre. Cette manipulation peut résoudre des anomalies logicielles, mais efface aussi toutes les données enregistrées, il sera nécessaire d'effectuer vos sauvegardes avant : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages seront effacés.
Le mobile redémarrera comme lors de la première mise en route, il faudra le paramétrer comme la première fois.
Voici la manipulation pour réinitialiser un Samsung Galaxy Trend :

  • Paramètres.
  • Sauvegarder et réinitialiser.
  • Rétablir paramètres par défaut.
  • Réinitialiser le périphérique.
  • Supprimer tout.
  • Au redémarrage vous pourrez également vérifier si des mises à jour sont disponibles.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous tenir informés.
    Bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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