Consommation web bloquée alors qu option 3Go?

Bonjour Cécile,

Je prends en charge votre demande. L'option Web 3go apparaît bien validée sur nos outils.
Pourriez-vous redémarrer votre téléphone et revenir vers moi sur ce fil si demain le blocage persiste ?
Pouvez-vous également vérifier si vous n'aviez pas défini sur votre mobile, une limite pour les données mobiles ?
Cette option est visible dans l'application "Paramètres", "Plus" puis "Gestion des flux de données".
Je vous remercie.
Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Cécile,

Votre suivi de consommation n'indique pas d'autres connexions depuis hier soir.
Je vous propose de vous contacter pour que cet incident soit directement pris en charge par un technicien. Si cela vous convient je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bon après-midi, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonsoir Cécile,

Suite à nos échanges par mails, j'ai pu vous contacter afin que notre support technique prenne en charge l'incident rencontré.
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client