Problème réseau- activation

Bonjour Hamza,

Les modifications de réseaux sont autorisées sous réserve qu'un défaut de couverture soit constaté sur le réseau d'origine.
Votre ligne vient de s'activer ce jour, l'activation en portabilité nécessite un délai plus long, jusqu'à 48 heures, pour que tous les services se mettent en route.
Il est nécessaire de redémarrer régulièrement votre téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Si besoin, vous pouvez également tenter d'effectuer une recherche manuelle de réseau.
Pourriez-vous m'indiquer la marque et le modèle du téléphone que vous utilisez pour que je puisse vous guider ?
Bon après-midi, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hamza,

Afin d'effectuer les vérifications de couverture réseau sur les zones impactées, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Pour information, le logo 4g indique que le mobile a bien capté une antenne 4G et que le débit maximum est de 100 Mbit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique, il dépend de plusieurs facteurs : la proximité de l'antenne, les obstacles environnants ainsi que le nombre de mobiles connectés à cette même antenne.
La proximité de l'antenne peut être repérée par le nombre de barres de réseaux.
Le débit est généralement meilleur, le week-end plutôt que la semaine, le soir plutôt que la journée.

Bonne fin de journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Hamza,

J'ai bien reçu votre dernier mail.
Après vérification de votre couverture réseau, j'ai pu procéder à la mise à jour de votre carte SIM. Une réponse détaillée vous a été apportée par mail.

Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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