Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Carte SIM non valide a la date de portablilité ?

CLARA D.
CLARA D.

CLARA D.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Aujourd'hui ma nouvelle carte SIM NRJMobile devrait être activée, sauf que depuis 11h que mon ancienne carte sim (de mon ancien opérateur SOSH) est inactive, rien ne se passe !
J'ai tout essayer : éteindre, rallumer mon portable etc mais rien ne se passe j'ai toujours "aucun service".
C'est très urgent je travaille bcp avec mon portable !
Merci d'avance

petite précision : j'ai recue une seconde carte SIM car la première n'étant pas arrivée. Un mail de confirmation m'a bien été envoyé indiquant la date de portabilité au 21 mars 2018.

Réponse

Bonjour Clara,

J'ai pris en charge votre demande sur un autre fil. Vous pouvez le retrouver en cliquant sur le lien ci-dessous.
Je vous invite à poursuivre notre échange via ce premier fil de discussion, cela facilitera le traitement de votre demande.
Je vous ai également envoyé un e-mail et attends votre retour, justement pour vérifier avec vous que la carte SIM insérée dans votre mobile est bien enregistrée sur le réseau.
Je vous remercie.
Bon après-midi, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?