Question en attente de réponse
MA carte sim me fournit un débit internet très lent
J'ai récemment demandé à changer de réseau pour un débit très lent de la 4G, ce qui a été fait, mais le problème persiste. Après différents tests avec d'autres téléphones et d'autres cartes sim, je me rends compte c'est ma carte sim qui est en cause. Faut-il la changer pour résoudre le problème ?
Réponses
Bonjour Cédric,
Je constate que vous aviez échangé avec nos services une première fois, alors que vous rencontriez déjà cette anomalie.
Je vous envoie un message privé par mail afin que nous puissions poursuivre le diagnostic.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Cédric,
Je n'ai pas eu de réponse de votre part.
Si votre anomalie est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Cédric,
Suite à notre échange, une carte SIM a été commandée pour votre ligne.
A réception, vous pourrez procéder à son activation via votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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