Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai plus de réseau depuis ce midi alors que je suis en Espagne depuis 4j ?
Depuis ce midi, je n'ai plus de réseau (appel d'urgence uniquement) alors que tout fonctionnait parfaitement depuis 4j que je suis en Espagne.
J'ai besoin de toute urgence de pouvoir récupérer ma ligne. J'ai déjà fait toutes les manipulations possibles. Merci
Réponse
Bonjour Elise,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Cependant, après avoir analysé votre ligne, je constate qu'une portabilité sortante a été effectuée pendant la journée d'hier (le 21/03/2018), ce qui a entraîné la résiliation de votre ligne chez NRJMobile.
Rassurez-vous, vous gardez bine le même numéro de mobile.
A ce jour, la carte sim active est celle de votre nouvel opérateur que je vous invite à insérer dans votre mobile.
Concernant la résiliation de votre ligne, la facture de clôture vous sera envoyée automatiquement. Elle sera éditée à compter du 12/04/2018.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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modification mandat sepa
bonjour je ne parviens pas du tout à trouver la rubrique pour changer de rib et pour le nouveau mandatvde prélèvement en conséquence. Pourriez-vous me recontacter svp? je... -
j aimerais savoir si ma ligne 0766856526 est bien résiliée à ce jour (je suis maintenant chez Lebara)merci
j aimerais savoir si ma ligne 0766856526 est bien résiliée à ce jour -
On a retrouver le téléphone voler de ma fille après avoir porté plainte. On aimerait éviter qu'il soit bloqué.
On a retrouvé le téléphone grâce à la police mais ils ne peuvent pas bloqué la procédure on aimerais savoir comment éviter que le téléphone soit bloqué par ces numéro IMEI? Merci
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