Question en attente de réponse
Consommation annee
Bonsoir ,
Je voudrait avoir un detait de mes consommations sur l'année 2017 avec tout les SMS émis ainsi que l'heure .
Merci
Réponses
Bonjour Pascal,
Je constate sur votre ligne que vos factures vous ont été adressées par mail suite à votre appel d'hier auprès de nos services. De ce fait, j'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir ,
J'ai bien reçu la facture des appels émis or j'aurais voulu recevoir celle avec Les SMS detailles comme celle dans la rubrique consommation des 3 derniers mois .
J'aurais vraiment besoin de tout les factures SMS détaillé envoyé et reçu sur lannee 2017 suite a un conflit avec mon employeur on le demande de fournir ses preuves Aux prudhommes .
Cela est tout a fait possible sur toute les autres lignes Free , Bouygues etc...
Merci de votre compréhension en espérant suite favorable .
Bonne journée .
Bonjour Pascal,
Après vérification, je vous informe que concernant les factures détaillées des SMS, il est possible de les récupérer uniquement via les services de police. Pour ce faire, il est nécessaire qu'ils effectuent une réquisition judiciaire auprès de nos services. De ce fait, je vous invite à vous rendre dans un commissariat pour en faire la demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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