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Cette question a été résolue

Je suis au Canada actuellement et je viens de prendre la recharge canada 15e, je n'ai tjs aucun réseau pq ?

JULIETTE A.
JULIETTE A.

JULIETTE A.

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Depuis que je suis au Canada je suis en appelle d urgence uniquement. Ça ne reconnaît aucun réseau ! Je viens de souscrit à la recharge Canada et je n'ai tjs aucun réseau ! Jaimerai savoir quand est ce que cela va se résoudre ? Car je viens de payer 15 euros et je ne voudrais pas que ça soit dans le vent.
Cordialement

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Bonjour Juliette,

Afin d'autoriser votre ligne à effectuer du hors forfait depuis l'étranger, vous devez activer une option internationale. Cette option est gratuite et vous permet également d'avoir du réseau depuis l'étranger.

Je vous invite à l'activer depuis votre espace client.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Si vous activez une option internationale avec web ou sans aucune limitation web, je vous invite à désactiver les données en itinérance sur votre téléphone, afin d'éviter les mises à jour des applications ou de votre téléphone qui vous engendre du hors forfait.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

JULIETTE A.
JULIETTE A.

JULIETTE A.

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Justement je vous demande car je ny arrives pas depuis mon espace client

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Bonjour Juliette,

Afin de pouvoir activer l'option internationale, je vais devoir vous demander des informations personnelles.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Bonjour Juliette,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. L'option internationale est en cours d'activation.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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