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Question en attente de réponse

Ma carte SIM se déconnecte seule et je dois redémarrer mon téléphone constamment, est il possible d'en avoir une neuve?

ERIC R.
ERIC R.

ERIC R.

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points

Ma carte SIM se déconnecte seule et je dois redémarrer mon téléphone constamment.
Je penses qu'elle à un défaut et souhaiterais en avoir une neuve.
Quelles sont les modalités à suivre?

Merci d'avance,
Cordialement,

Eric

Réponse

Bonjour Eric,

Le premier remplacement de votre carte SIM est gratuit via l'Espace Client.
Vous pouvez vous rendre dans le menu "Services d'Urgences" en haut à droite afin de procéder à la commande.

Je vous conseille de réaliser un test croisé si vous n'en avez pas déjà fait, afin de vous assurer que la SIM soit bien à l'origine du dysfonctionnement. Dans certains cas, le mobile peut rencontrer une anomalie sur son lecteur SIM.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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