Question en attente de réponse
Ligne marquer activer mais aucun réseau sur le mobile ?
Bonjour, en regardant sur le site NRJ Mobile je vois que ma ligne est activer mais sur mon téléphone je n'est pas de réseau alors que normalement la ou je suis je capte Orange, SFR, Bouygues.
Réponse
Bonjour Nicolas,
Votre demande est prise en charge.
Vous n'avez pas de réseau, car la ligne n'est pas encore activée.
La portabilité est prévue pour aujourd'hui entre 15h et 19h.
Je vous invite à insérer la nouvelle carte sim dès que vous n'aurez plus de réseau sur l'ancienne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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Céline a répondu
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Nicolas Simon a posé une nouvelle question
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