Question en attente de réponse
Offre promotionnelle, quels documents joindre ?
Bonjour,
Je viens d'acheter via votre site l'Iphone 8 qui bénéficie d'une offre promotionnelle. 100 euros remboursés pour l'achat ou la location de ce téléphone.
J'essaye de remplir la demande de remboursement, aucun soucis pour l'IBAN et la facture du mobile.
Par contre on me demande la facture du renouvellement de l'abonnement (que je n'aurai pas avant le 15 avril, ce qui dépasse l'offre valable jusqu'au 3 avril).
OU la facture de l'abonnement ou apparaît le renouvellement du mobile... que je ne trouve pas sur le site.
Que dois-je faire ?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Margaux,
Si vous n'avez pas la photocopie de votre facture d'abonnement, vous pouvez envoyer la photocopie du courrier de confirmation du renouvellement de votre mobile (inséré dans le colis).
Avez-vous ce document ?
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Margaux
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Margaux,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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