Cette question a été résolue
FORFAIT NRJ MOBILE - Ligne activée mais pas de réseau ni de code accès espace client
Bonjour
SMS recu d'orange pour m'indiquer que mon forfait est terminé chez eux : je mets la carte sim NRJ MOBILE mais aucun réseau
merci d'y remédier : commande 431691747611
d autre part je n' ai pas recu le mail avec le code confidentiel à mon espace client
pouvez vous intervenir rapidement?
merci
Bonjour Raphael,
Votre demande est prise en charge.
La portabilité est prévue pour aujourd'hui, le 22 mars, entre 15h et 19h.
Dès que vous n'aurez plus de réseau sur la carte sim de votre ancien opérateur, je vous invite à insérer notre carte sim dans votre téléphone.
Vous recevrez les informations de connexion à votre espace client à l'activation de la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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