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Question en attente de réponse

erreur d'adresse lors de l'enregistrement de ma commande ,est ce normal ?

ANNE SOPHIE C.
ANNE SOPHIE C.

ANNE SOPHIE C.

Niveau
0
16 / 100
points

bonjour ayant fait une demande de changement de mobile ,mon ancienne adresse est mise comme adresse de livraison alors que je l'avais changée avant l'enregistrement de la commande . puis je la recevoir a mon adresse actuelle enregistrée dans mon profil? merci

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
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83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anne-Sophie,

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse d'une commande validée.
Je vous propose d'effectuer l'annulation de celle-ci et de remettre en place votre commande en indiquant la bonne adresse de livraison.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
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Equipe

Bonjour Anne-Sophie,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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