Question en attente de réponse
Toujours pas reçu mon remboursement ?
48 h après l'annulation de ma commande toujours pas de remboursement ?
Pour encaissé l'argent ça va vite mais pour le remboursement vous prenez tout votre temps ?
J'ai besoin de mon argent "URGENT" !
J'ai jamais vu un opérateur qui encaisse l'argent et qui annule dans la foulé !
Réponses
Bonjour Mickael,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation. Je vous informe également que je viens de lancer les investigations sur votre commande pour déterminer la raison pour laquelle le remboursement n'a pas eu lieu. Une fois terminées, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous tenir informé des suites de votre requête.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mickael,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que les investigations menées sur votre ligne indiquent que vous n'avez pas été débité du montant des 5 € pour la carte SIM.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Je vous confirme que mon compte à bien était débité de 5€
Je peux vous joindre une copie de mon relevé bancaire si vous voulez il n'y a pas de problèmes
Bonjour Mickael,
Je vous invite à nous la faire parvenir à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09
Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à noter le numéro de votre commande en évidence puis un numéro de téléphone où vous joindre s'il vous plaît.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Pouvez vous me donner votre RIO svp ?
Bonjour, Je souhaiterai avoir mon RIO svp ? Merci -
svp réactivez ma ligne svp
erreur je me suis trompé de ligne -
pasd'accés aux données mobiles de 10 Go de ma carte sim. J'ai essayé sur un autre smartphone, c'est la même problème.
bonjour, impossible de trouver un numéro où vous joindre... depuis la réception de ma carte sim, les données mobiles ne fonctionnent pas. J'ai essayé sur un autre smartphone...
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