Question en attente de réponse
Bonjour étant nouveau client pouvez vous retirer le pack usage premium sur mon forfait je ne veux pas de restriction?
Bonjour je ne veux pas de restriction sur mon forfait comment fait- on pour le désactiver merci à vous.
Réponses
Bonjour Curtis,
Votre demande est prise en charge.
Il est possible de désactiver cette option et d'activer une option internationale avec blocage web. Une fois supprimée elle ne sera pas réactivable. Vous devrez alors souscrire une option de blocage à 1€ par mois.
Sachez également que l'option des usages premium bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous vous trouvez près d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance de données
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Curtis,
Suite à nos échanges en privé, nous avons résilié l'option de blocage des usages premium et activé l'option internationale avec blocage web.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Bonjour, je souhaiterais également la desactivation de l'option premium et n'avoir aucune restriction sur ma ligne.
Cordialement
Rachid Z.
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Bonjour Rachid,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Rachid,
Votre demande a été traitée en privé et l'option de blocage des usages premium a bien été désactivée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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comment remettre les textes en francais ( jours et mois ) ?
toutes les explications sont dans une langue que je ne connais pas .Bonjour René, Je n'ai pas eu de réponse à mes messages. J'espère que vous avez obtenu les réponses à vos questions. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin...
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