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Question en attente de réponse
mon n° apparait comme inconnu, je ne reçois plus d'appel, je ne peux téléphoner
Réponses
Bonjour Jacky,
J'ai besoin d'obtenir plus d'informations sur le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Depuis quand est-il présent ?
Quel est le message d'erreur qui apparaît lorsque vous essayez de passer un appel ?
Le code PIN de votre carte SIM est-il bien demandé lorsque vous redémarrez votre téléphone ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Je n'ai pas de message d'erreur quand j'appelle mais la communication se coupe aussitôt. Pour recevoir mon mobile se place en répondeur qui fonctionne, lui. J'ai retiré la carte SIM, j'ai redémarrer l'appareil avec mon code.
rien ne change. Impossible de téléphoner ou de recevoir.. NetMonster m'indique pourtant SFR FR 4G-LTE 2600.
Jacky,
Je constate que les services SMS et Web fonctionnent sans anomalie, au vu des consommations de votre ligne.
Je vous envoie un message privé afin que nous puissions poursuivre le diagnostic relatif aux appels.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jacky,
Je constate que des communications ont été effectuées sur votre ligne.
Je suppose que votre anomalie est résolue, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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