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Anonyme
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Bonjour Robert,
Une fois la saisie de trois codes PIN éronnés sur votre mobile, celui-ci vous demande le code PUK. Pour le déverrouiller, veuillez suivre la manipulation suivante :
- Un message "Pop-Up" VERROUILLÉ PAR PUK apparaît
- Appuyez sur DÉVERROUILLER
- Entrez le code PUK communiqué par l'espace client et le serveur vocal interactif
- Appuyez sur OK
- Entrez un nouveau code PIN de votre choix
- Appuyez sur OK
- Confirmez le nouveau code PIN
- Appuyez sur OK
- Votre code PIN est accepté, votre carte est débloquée
- Vous arrivez directement sur l'écran d'accueil
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je n'ai pas de réseau et cela fait plusieurs fois que cela se produit
Bonjour Je télétravaille et cet après midi je n'ai pas de réseau mobile, ce n'est pas le 1er fois que cela se produit depuis peu de temps que je suis chez NRJ mobile. Pourtant... -
Comment joindre le service commercial ?
Quelques soit le numéro que je fais pour vous joindre aucun n'aboutit ? -
Car siiiiiiiiiimmmm
Je n'ai pas reçu la sim alors que la ligne est activé. J'appelle le service client sans aucune réponse. Service client aux abonnés absents
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