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Cette question a été résolue

j'ai payé mon forfait en retard ce mois ci. j'ai récupéré l'accès aux appels et SMS, mais pas à internet, pourquoi??

Alice B.
Alice B.

Alice B.

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aucuns accès à internet depuis ma carte SIM (j'ai essayé sur d'autres téléphones) alors que j'ai payé ma facture et vérifié tous les paramètres réseaux de mon téléphone...

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Alice,

Après vérification sur votre ligne, je constate que celle-ci a bien été remise en service dans son intégralité.

  • Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile ?
  • Avez-vous vérifié si les données mobiles sont bien activées ainsi que l'itinérance des données ?

Veuillez simplement désactiver l'itinérance si vous devez partir à l'étranger (hors UE et DOM).

De plus, veuillez vérifier les paramétrages de votre mobile en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Alice B.
Alice B.

Alice B.

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Bonjour, j'ai fait tout ce qu'il fallait faire, (redémarrage du téléphone, paramétrages du téléphone pour le web) mais toujours pas de internet...
comment remédiez à la situation svp? celà fait déjà un moment que je n'ai plus accès à internet

Anonyme
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Anonyme

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Bonjour Alice,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne fin de journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Anonyme
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Anonyme

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Bonjour Alice,

Une assistance vous a été apportée lors de notre échange.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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